SNCF desidera esprimere il suo sincero cordoglio alle famiglie e ai parenti delle vittime colpite dai drammatici eventi avvenuti Venerdì sera a Parigi. Il servizio TGV che collega quotidianamente la Francia e l’Italia continuerà a circolare normalmente.
Attualmente, a livello commerciale, la Compagnia ha previsto le seguenti specifiche misure al servizio della sua clientela:
- La possibilità per i possessori di ticket con data di viaggio fino al 22 novembre di spostare il giorno del viaggio, senza costi aggiuntivi
- Il rimborso senza penali per le persone in possesso di ticket per viaggi compresi nel periodo dal 14 al 17 novembre e che hanno deciso di rinunciare al viaggio.
Le richieste di rimborso devono essere effettuate sia presso il punto vendita originale, quando possibile, sia presso i punti SNCF adibiti al servizio alla clientela:
In Italia:
SNCF
CP 10.143 ; 20.100 MILANO
In Francia:
SERVIZIO CLIENTI RELAZIONI SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.
