Ogni anno milioni di persone viaggiano in aereo per motivi personali, di lavoro o di affari. Le compagnie aeree si danno battaglia per trovare offerte e soluzioni sempre più low cost e “accaparrarsi” i viaggiatori. Ma quali sono le migliori del mondo? A dirlo sono gli utenti stessi che, secondo la classifica stilata da eDreams, intervistati, hanno espresso la loro preferenza.
Oltre 90mila utenti hanno risposto così ad un questionario inerente diversi aspetti del volo e hanno stilato una classifica.
Da questa indagine è emerso che la migliore compagnia secondo le opinioni dei viaggiatori è Emirates, seguita da Luxair e Aegean Airlines. La compagnia di bandiera dell’Emirato Arabo di Dubai ha primeggiato per pulizia, comfort, servizio degli steward, check-in, intrattenimento, rapporto qualità-prezzo ed è stata superata da Aer Lingus, la compagnia aerea irlandese, soltanto nei punteggi relativi all’ apprezzamento delle sale VIP.
Alitalia, unica tra le italiane ad essere oggetto d’indagine, si piazza all’undicesimo posto nella classifica di gradimento, tra le top 15.
Le preferite dai viaggiatori oltre alla già citata Emirates, sono:
«Queste indagini – commenta Alexandra Koukoulian, country manager di eDreams ODIGEO per l’Italia – ci permettono di monitorare il sentiment dei clienti, scoprire le priorità dei viaggiatori e adeguare la nostra offerta alle loro esigenze. Oggi gli utenti ci chiedono flessibilità, libertà di scelta, tempestività e convenienza perché con il web e il mobile i processi di prenotazione e di pianificazione delle vacanze sono molto cambiati. Noi crediamo che le agenzie di viaggi online siano oggi nella posizione migliore per fornire questo servizio e contribuire alla continua crescita di questo settore.»
A cura di Roberta Franzè