Nei giorni precedenti sono state molte le testimonianze raccolte di persone rimaste intrappolate, anche fino a 20 ore, all’interno dei treni bloccati sulle rotaie o in stazione a causa del gelo. Numerose le linee cancellate, altrettante quelle che hanno subito forti ritardi o che alla fine hanno intrapreso percorsi inagibili soprattutto nel centro Italia e nel Lazio. Vista l’eccezionalità della situazione meteorologica e sulla scia delle forti polemiche e minacce di ricorsi legali da parte dei viaggiatori, Trenitalia ha annunciato i termini ed i modi per chiedere il rimborso del biglietto o indennizzi a causa del maltempo.
Se si è rinunciato a partire questo weekend si potrà chiedere il rimborso integrale del biglietto mentre, se si è giunti a destinazione con un ritardo maggiore di 60 minuti, Ferrovie dello Stato ha predisposto diversi tipi di indennizzi. Se il ritardo accumulato è tra i 60 ed i 119 minuti l’indennizzo sarà del 25% rispetto al prezzo del biglietto, se il ritardo è stimato tra i 120 ed i 239 minuti l’indennizzo sarà del 50% mentre, se si è giunti a destinazione con un ritardo maggiore di 4 ore si potrà richiedere un indennizzo pari al 100% di quanto pagato inizialmente.
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