Cosa conta di più quando si prenota un volo, la comodità o il costo? E’ più importante la puntualità o la durata del volo? Meglio avere un posto a sedere spazioso o che venga servito del buon cibo a bordo? Il sito globale di ricerca viaggi Skyscanner è ricorso alla matematica per rispondere a queste domande.
La formula si incentra sui tre fattori indicati dai viaggiatori come i più importanti quando si prenot a un volo – orario dipartenza, puntualità e spazio per le gambe – e permette di calcolare l’indice di perfezione su una scala da 0 a 64 (46 per i voli di classe economy).
In base ai risultati, il volo perfetto è un volo al mattino, con uno spazio per le gambe di 100 cm e un indice di puntualità vicino a 100.
Filippo De Matteis, Marketing Manager di Skyscanner per l’Italia, commenta “Il nostro studio mostra che il prezzo del biglietto non è l’unica descriminante nella scelta di un volo, ma che sono molti i fattori che i viaggiatori prendono in considerazione. Sebbene sia molto difficile trovare un volo con il massimo indice di perfezione, riteniamo che questa formula possa davvero aiutare durante la fase di ricerca per confrontare differenti opzioni di viaggio e vedere quale si avvicini di più alla perfezione. Aiutare i viaggiatori a trovare il loro volo perfetto è il fine ultimo di tutto quel che facciamo a Skyscanner e ci auguriamo che questa formula possa contribuire al nostro obiettivo. Vogliamo off rire ai nostri utenti tutti gli strumenti e le info rmazioni di cui hanno bisogno per ottenere il volo migliore in base alle loro specifiche necessità ”.
La formula
- M = Momento del giorno Un cospicuo 44% dei viaggiatori ha detto che l’orario dei partenza è il fattore che più incide sulla scelta del volo . Per la maggioranza degli intervistati (52%) il mo mento migliore per volare è al mattino, mentre il 2 7% predilige i voli in fascia serale e solo poco più d i un quinto dei viaggiatori opta per un volo nel po meriggio. Per riflettere il peso di queste preferenze, nella formula è stato attribuito un punteggio di 40 punti a un volo di mattina, 20 a un volo serale e 12 ad un volo pom eridiano. Utilizzando i filtri di Skyscanner per la ricerca d ei voli è possibile visualizzare fra i risultati so ltanto i voli con partenza nella fascia oraria di propria preferenza.
- S = Spazio per le gambe Secondo circa due terzi dei viaggiatori intervistat i (61%) avere un posto a sedere più spazioso è la condizione che maggiormente contribuisce al benessere in volo. La formula, pertanto, penalizza ogni volo che offra uno spazio fra i sedili inferiore alla distanza standar d in classe economy (76,2 cm) e, viceversa, aumenta il punteggio dei voli con sedili di dimensioni superio ri (fino a un massimo di 100). Ad esempio, la distanza fra i sedili sui voli di breve raggio in classe economy d i Ryanair e Vueling è pari allo standard di 76,2 co m, Easyjet è leggermente al di sotto con una distanza di 73,7 cm, mentre in Alitalia l’offerta varia da 76,2 a 89 cm di spazio fra i sedili. Molte compagnie aeree riportano la distanza fra i s edili offerta. In alternativa, si possono reperire i dati delle principali compagnie su www.seatguru.com
- P = Puntualità Per il 38% dei passeggeri aerei la puntualità del volo è il fattore determinante per la soddisfazione rispetto al volo . Ogni anno Flightstats.com stila una graduatoria delle compagnie aeree con la percentuale di arrivi in orario più alta, e fornisce anche un report mensile delle performance delle maggiori compagnie aeree*.
Nel 2014 Finnair è risultata la migliore fra le principali compagnie aeree europee con il 90,6% dei voli a tterrati in orario, superando KLM, SAS, Iberia, Lufthansa, Air Berlin e Easyjet – solo settima, con l’85% di arrivi puntuali. Per avere un’indicazione della probabilità che il volo di propria scelta sia in orario, i viaggiatori possono consultare il report di Flightstats.com per vedere quale sia stata la percentuale di voli arrivati in orario della compagnia aerea con cui intendono volare, nello stesso mese dell’anno precedente (quando è più probabi le che le condizioni di meteo e traffico siano simili). Riguardo alla soddisfazione in volo, oltre ad avere un posto a sedere spazioso ci sono altri fattori i mportanti che sono stati evidenziati da un ampio numero di viaggiatori: 1. Cibo e bevande di qualità (48%) 2. Volo senza turbolenze (44%) 3. Posto vuoto accanto (33%) 4. Un buon prezzo (30%) 5. Una bella vista dal finestrino (24%)
